CMG.Asia trân trọng gửi đến tất cả Quý Hội Viên của Câu lạc bộ CFY Crescent Q.7 thông báo chính thức về các thay đổi và những ưu đãi đặc biệt. CMG.Asia mong rằng những thay đổi tích cực sẽ ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ nhu cầu sức khỏe của Quý Hội Viên.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 04 năm 2018
Kính gửi: Quý Hội viên
Vì lý do hợp đồng quản lý tại Câu lạc bộ Crescent sẽ hết hạn vào ngày 30 tháng 04 năm 2018, chúng tôi xin có những đề xuất sau đối với thẻ hội viên và hợp đồng PT của tất cả hội viên tại Câu lạc bộ CFY Crescent.
1 – Nâng cấp hạng thẻ không tính phí và chuyển qua sử dụng tại câu lạc bộ Vivo City hoặc bất kỳ địa điểm nào trong Thành phố Hồ Chí Minh. Nếu hội viên có thẻ Centuryon Charter, Centuryon Diamond hoặc Diamond X, sẽ nhận thêm 6 tháng tập luyện.
2 – Trong trường hợp chúng tôi thỏa thuận được với ban quản lý mới, nếu hội viên vẫn mong muốn tiếp tục tập luyện tại Câu lạc bộ Crescent, hội viên có thể tiếp tục sử dụng cho đến hết thời hạn thẻ mà không phải trả thêm chi phí nào. Thêm vào đó, chúng tôi cũng sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ tùy theo hạng thẻ tương ứng để tạo điều kiện cho hội viên tại những câu lạc bộ do CMG quản lý. Nếu hội viên có hạng thẻ chỉ sử dụng duy nhất tại Câu lạc bộ Crescent thì sẽ được tập luyện tại Câu lạc bộ CFY Vivo City hoặc một địa điểm khác trong Thành phố Hồ Chí Minh do hội viên tùy chọn.
3 – Thanh lý và nhận phần bồi hoàn cho phần thời gian chưa sử dụng trên hợp đồng.
4 – Tất cả những Hội viên có hợp đồng chưa kích hoạt hoặc đã được kích hoạt sau ngày 21 tháng 03 năm 2018, CLB sẽ hoàn tiền nếu không có ý kiến gì từ Hội viên. Bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi đang liên hệ Hội viên để tiến hành các thủ tục nhằm hoàn tiền. Những Hội viên này sẽ nhận thêm 2 tháng tập luyện dưới hình thức phiếu quà tặng và có thể được kích hoạt bất cứ lúc nào trong vòng 6 tháng tới tại bất kỳ địa điểm nào của chúng tôi.
Nếu hội viên lựa chọn đề xuất thứ 1 hay thứ 2, vui lòng liên hệ nhân viên tại câu lạc bộ hoặc phản hồi bằng email đến địa chỉ [email protected].
Nếu lựa chọn đề xuất thứ 3, hội viên vui lòng sắp xếp một buổi hẹn với đại diện câu lạc bộ tại Crescent từ đây đến ngày 30 tháng 04 bằng cách gọi cho số 028 5412 1277 hoặc liên hệ trực tiếp với quầy lễ tân. Những hội viên muốn thanh lý và nhận bồi hoàn vui lòng mang theo một bản sao của hợp đồng và chứng minh nhân dân đến buổi hẹn. Phiếu đăng ký hoàn tiền phải được điền đầy đủ trong buổi hẹn và sẽ được gửi về văn phòng chính để xử lý. Sau khi nhận được bản sao hợp đồng và chứng minh nhân dân cùng với phiếu yêu cầu có đầy đủ thông tin, trong vòng 30 ngày, bộ phận kế toán của chúng tôi sẽ tính toán phần thời gian còn lại và liên hệ hội viên để thực hiện việc bồi hoàn.
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho tất cả Hội viên khi chọn 1 trong 4 lựa chọn này. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện đã xảy ra vì sự gián đoạn ngoài ý muốn và vì đã không thông tin rõ ràng đến Quý hội viên sớm hơn. Chúng tôi cũng lấy làm tiếc đã không đưa ra những đề xuất thích hợp khi liên hệ với hội viên. Chúng tôi mong đợi được tiếp tục phục vụ cho nhu cầu sức khỏe của Quý Hội viên.
Trân trọng và chúc Quý Hội viên nhiều sức khỏe.
Randy Gene Dobson
Chủ tịch – CMG.ASIA
-----------------------------------
Ho Chi Minh City, April 9th, 2018
Dear Valued Members
Due to our Management Lease Agreement at Crescent Club terminating on April 30th, 2018 we are offering all active CFY Crescent Club Members the following options for their membership and remaining PT contracts.
1 – Complimentary upgrade of your membership and transfer to Vivo City or any of our other locations in HCMC. If you have a Centuryon Charter, Centuryon Diamond or Diamond X membership you will receive 6 extra months.
2 – If members wish to continue to work out at the Crescent Club; We will try and work with the new management to ensure they can continue to have access for the remaining term of their current membership contract without additional cost. Additionally, we will continue to provide member’s access to CMG managed clubs per their current membership level. If they have one club access to Crescent Club only; they will have access at our CFY Vivo City Club or another location in Ho Chi Minh City they choose.
3 – Cancel and request compensation for the unused part of your contract.
4 – All members whose membership has not been activated or was activated after March 21st 2018, will be automatically refunded unless otherwise directed by the member. Our member service team is contacting these members to expedite this process. These members will receive a 2 month complimentary gift certificate which they can activate anytime within the next 6 months at any of our locations.
If you wish to select option 1 or 2, please either contact our team at the club or reply by email to [email protected]
If you wish to select option 3, an appointment can be made with a club representative at Crescent Club through April 30th by calling 028 5412 1277 or booking an appointment directly at the reception counter. Members who make an appointment for cancelation and refund are asked to bring a copy of their contract and their ID. A refund application form will be completed at the appointment and submitted to the corporate office for processing. Once receiving the completed written request with a photocopy of the membership agreement and ID; a calculation for any remaining portion will be completed by our accounts department and communicated to you for final processing within 30 days.
We are committed to ensuring all of our members are satisfied with whichever option they choose. We sincerely apologize for the inconvenience this unexpected disruption has caused and for not communicating clearly with you earlier. We also regret not providing a full range of suitable solutions when first contacting you. We look forward to the ongoing opportunity to serve your fitness needs.
Yours in Health.
Randy Gene Dobson
Chairman – CMG.ASIA
